Não existe ligação entre IA e serviço melhor aos passageiros, diz Uber

Não existe ligação entre IA e serviço melhor aos passageiros, diz Uber
Executivos têm dificuldade em medir o impacto direto da IA para o passageiro (imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo A Uber gastou todo o orçamento de 2026 para inteligência artificial em apenas quatro meses. O diretor de tecnologia Praveen Neppalli Naga confirmou que a verba para uso do Claude Code, modelo da Anthropic, foi consumida. A ligação entre gastos com IA e melhorias para passageiros ou motoristas parceiros ainda não existe, admitiu o COO Andrew Macdonald. O presidente e diretor de operações (COO) da Uber, Andrew Macdonald, afirmou que não existe ligação entre o salto astronômico nos gastos com inteligência artificial e melhorias para os passageiros ou motoristas parceiros. Em entrevista ao podcast Rapid Response, o executivo apontou que a alta cúpula passou a questionar se a adoção desenfreada da tecnologia está, de fato, trazendo algum retorno prático para quem usa o aplicativo no dia a dia. “Essa ligação ainda não existe”, admitiu. O choque de realidade surge no momento em que a Uber esgotou todo o orçamento de 2026 para inteligência artificial em apenas quatro meses. A situação foi confirmada pelo diretor de tecnologia (CTO) Praveen Neppalli Naga durante a divulgação de resultados financeiros. Segundo ele, a verba inteira para uso do Claude Code, modelo da Anthropic, já foi consumida. O diretor explica que, embora a empresa esteja teoricamente lançando mais produtos, a matemática não fecha. “É muito difícil traçar uma linha direta e dizer: ok, agora estamos produzindo 25% mais recursos úteis para o consumidor”. Afinal, a IA aumentou a produtividade? Diretoria questiona se alto custo melhora a vida de quem chama um carro pelo app (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog) Nos bastidores, a resposta oficial da liderança é de que sim. Segundo o CEO Dara Khosrowshahi, os agentes autônomos já são responsáveis por gerar cerca de 10% de todo o código da companhia. É claro que os engenheiros humanos não foram totalmente substituídos. Eles ainda precisam revisar e auditar ...

Fonte: Tecnoblog
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