Vivo Anti Spam causa discórdia no setor de telecomunicações (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo A Vivo desenvolveu uma tecnologia para bloquear chamadas de telemarketing, chamada Vivo Anti Spam. A ferramenta utiliza algoritmos para identificar e bloquear chamadas indesejadas, mas sua implementação gerou polêmica e processos administrativos na Anatel. Dez processos estão em andamento na Anatel devido a dificuldades de empresas em completar chamadas para números da Vivo, afetando serviços públicos essenciais. Uma nova tecnologia criada para dar fim às chamadas de telemarketing se transformou numa dor de cabeça para a Vivo, que já enfrenta dez processos na Anatel, segundo apuração do Tecnoblog. A Vivo defende que a ferramenta batizada de Anti Spam protege os clientes de chamadas massivas e sem identificação, entre outras situações. Por sua vez, outras empresas do setor questionam o método adotado. A Vivo começou a testar publicamente o Vivo Anti Spam em dezembro de 2024, conforme revelamos em primeira mão no Tecnoblog. A ideia inicial era cobrar mensalidade de R$ 9,90 por um serviço que bloqueia chamadas indesejadas diretamente na rede da prestadora. O telefone nem toca. Posteriormente, a Vivo liberou a novidade de forma gratuita e automática para os clientes de telefonia móvel no controle e pós-pago. Dezoito meses depois do anúncio, pelo menos dez processos administrativos correm na Agência Nacional de Telecomunicações com o objetivo de suspender a tecnologia. Nós nos debruçamos sobre os documentos: eles mostram que empresas de telefonia passaram a ter dificuldades para completar chamadas telefônicas para números da Vivo. Sem contato com pacientes Num dos episódios mais interessantes, a empresa de infraestrutura de telecom 3Corp relata que a telefonia corporativa em nuvem fornecida à Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo não completa chamadas. De acordo com a representação administrativa protocolada na Anatel, mais de 25 mil números usados pela secretaria ...
Fonte: Tecnoblog
Leia mais: https://tecnoblog.net/noticias/a-vivo-so-queria-filtrar-o-telemarketing-mas-gerou-uma-baita-polemica-no-setor/
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