Internet fibra já é a realidade de 79% dos lares conectados (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo Internet banda larga e telefonia fixa lideram satisfação, mas pré-pago tem a maior nota individual na avaliação dos consumidores. Segundo a Anatel, provedores regionais superam grandes operadoras na internet fixa. Levantamento da agência ouviu mais de 58 mil pessoas entre 2025 e 2026. A banda larga e a telefonia fixa são os serviços mais bem avaliados no Brasil. É o que revela a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2025, da Anatel. O levantamento ouviu mais de 58 mil pessoas entre julho de 2025 e fevereiro de 2026. No entanto, a maior nota de aprovação (7,87) ficou com o celular pré-pago. Vale lembrar que, na semana passada, a agência revelou que as operadoras voltaram a registrar alta de reclamações, mas concentradas principalmente no serviço pós-pago. O estudo da Anatel funciona como um termômetro anual do setor, avaliando desde o funcionamento técnico até a clareza nas cobranças. Em 2025, quase todos os segmentos subiram de nível, com exceção da TV por assinatura. O serviço, que sofre com a concorrência direta dos streamings, viu sua nota cair para 7,03. Quais operadoras lideram o ranking de satisfação? Os dados detalhados pela agência revelam que as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs), ou provedores regionais, entregaram mais satisfação do que as gigantes nacionais na internet fixa. No móvel, a briga é decidida nos décimos: Internet Fixa (Banda Larga): BrSuper: 8,89 (a maior nota do país) Dtel: 8,85 Unifique: 8,55 Grandes operadoras: Vivo (7,78), Claro (7,14) e TIM (6,97) Celular Pós-pago: Vivo: 7,87 Claro: 7,72 TIM: 7,09 Celular Pré-pago: Claro: 8,02 Algar: 7,99 Vivo: 7,88 Em nível regional, o Ceará se consolidou como o estado com a melhor banda larga do Brasil, enquanto o Rio Grande do Norte liderou na telefonia fixa (nota 7,57). Atendimento digital x telefônico Pós-pago lidera o volume de reclamações (foto: Everton Favretto/Tecnoblog) Apesar das nota...
Fonte: Tecnoblog
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