Microsoft 365 enfrenta problemas há 24 horas; entenda o que está acontecendo

A Microsoft segue trabalhando para resolver uma falha que afeta o Microsoft 365 desde a manhã de segunda-feira (31). O problema atingiu principalmente o Outlook, com atrasos e falhas no envio e recebimento de e-mails, mas também comprometeu outros serviços da suite. Segundo a companhia, houve avanços significativos ao longo de segunda-feira, quando as primeiras mitigações foram aplicadas. Nesta terça-feira (1º), porém, a recuperação ainda não foi totalmente concluída. A última atualização publicada pela Microsoft em sua conta de status no X afirma que as ações de mitigação continuam avançando. O que causou a falha A origem do problema está em uma configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços do Microsoft 365. De acordo com a investigação da empresa, uma configuração incorreta impediu que componentes de autenticação fossem implantados como esperado em parte da infraestrutura. Outlook concentrou a maior parte dos relatos de falha, mas não foi o único serviço afetado. A página de status do Microsoft 365 para clientes Business e Enterprise lista também SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, o Microsoft 365 Admin Center e o Universal Print entre os sistemas impactados. O volume de relatos deu uma dimensão do tamanho do problema. Segundo Luke Kehoe, analista líder da Ookla, empresa que controla a plataforma Downdetector, o volume de reclamações começou a subir por volta das 11h20 (horário do leste dos Estados Unidos) e ultrapassou 130 mil relatos ao longo do dia, um total cerca de cem vezes acima do normal para uma segunda-feira. Kehoe afirmou que os relatos se distribuíram de forma equilibrada entre problemas de recebimento e envio de mensagens, login e uso do aplicativo e do site, o que indica uma falha ampla no backend do serviço, e não algo restrito a uma função específica. Como a Microsoft tentou resolver o problema A empresa revisou primeiro as alterações recentes que poderiam ter provocado a falha. Depois, passou a testar e aplicar d...

Fonte: Canaltech
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