Disney+ para de funcionar em TVs Samsung; clientes estão furiosos

Erro do Disney+ em uma TV Samsung RU7100 (imagem: Thiago Mobilon/Tecnoblog) Resumo O aplicativo do Disney+ deixou de funcionar em algumas TVs da Samsung, com relatos de usuários em redes sociais e no Reclame Aqui. Problema surgiu repentinamente e não parece afetar TVs de outras marcas ou serviços de streaming concorrentes. Segundo o Disney+, o seu aplicativo é compatível com “a maioria dos modelos fabricados a partir de 2016” de smart TVs Samsung com sistema operacional Tizen. Usuários do Disney+ estão esbarrando na mensagem de erro “este aplicativo não é compatível com a sua TV” quando tentam abri-lo em alguns aparelhos da Samsung. O problema surgiu nesta quarta-feira (02/09) e rapidamente ganhou as redes sociais. Vários modelos são afetados pelo problema, como Samsung RU7100, Samsung QLED Q60, Samsung OLED S90C e Samsung Q70T. Também há queixas registradas no Reclame Aqui. Nesta, um usuário de Brumado (BA) diz que notou o problema em duas TVs Samsung Crystal UHD de 65 polegadas, ambas compradas em 2026: “há 20 minutos o aplicativo do Disney+ simplesmente parou de funcionar e aparece uma mensagem dizendo que não é mais possível instalar o aplicativo porque não é mais compatível”. Disney+ fora do ar em TVs Samsung (arte: Vitor Pádua/Tecnoblog) O Tecnoblog conseguiu reproduzir o problema em uma TV Samsung RU7100. Nela, o aplicativo do Disney+ havia sido usado ontem, mas deixou de funcionar hoje. O app foi removido para ser reinstalado. Contudo, nesta última etapa, um aviso surge com os dizeres “Este aplicativo não é compatível com sua TV”. Nesta página de suporte, o Disney+ informa que o app do serviço de streaming é compatível com “a maioria dos modelos fabricados a partir de 2016” de smart TVs Samsung com sistema operacional Tizen. Não há registro público recente de remoção de modelos da marca da lista de suporte. Até o momento, não encontramos relatos do problema em TVs de outros fabricantes ou relacionados a serviços de streaming concorrentes. @DisneyPlusBR o que...

Fonte: Tecnoblog
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