TIM prepara serviço contra telemarketing e mira concorrência com a Vivo

TIM terá antispam próprio (arte: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo A TIM está desenvolvendo um serviço antispam para filtrar chamadas de telemarketing, confirmou o Tecnoblog com fontes do mercado. O serviço antispam da TIM será gratuito e poderá ser desativado pelo cliente, seguindo as diretrizes da Anatel. A Vivo, que lançou o Vivo Anti Spam, é a pioneira no país com 105,1 milhões de clientes beneficiados, incluindo 31,9 milhões de clientes de pré-pago. O Tecnoblog confirmou com fontes do mercado que a operadora TIM está se movimentando para lançar um serviço antispam capaz de filtrar chamadas de telemarketing. A nova função deve colocar a prestadora em pé de igualdade com a Vivo, que foi pioneira no país ao lançar o Vivo Anti Spam. Diversas empresas do setor estão se preparando para ofertar serviços similares. Eles são diferentes de ferramentas nativas da Samsung e da Apple ou mesmo do popular aplicativo TrueCaller por filtrarem as ligações abusivas diretamente na rede de telefonia. Em outras palavras, o aparelho nem toca. A TIM disparou mensagens para clientes nos últimos dias avisando sobre a novidade. “Lembre-se, sua linha está protegida de chamadas indesejadas com antispam grátis”, diz o recado via SMS. A empresa de origem italiana não dá mais detalhes. Não se sabe, por exemplo, desde quando o antispam está habilitado. Mensagem da TIM a consumidores (imagem: Everton Favretto/Tecnoblog) Por que o assunto é polêmico? O combate ao telemarketing abusivo ganhou novos capítulos desde que a Vivo ativou a ferramenta para os clientes do pós-pago e controle, no fim de março. Desde então, outras prestadoras se queixam de que não conseguem mais telefonar aos clientes da Vivo para vender novos produtos. A Anatel entrou na jogada ao decidir que as empresas do setor podem oferecer o serviço antispam, desde que sejam transparentes em relação aos critérios de filtragem. O despacho assinado por Cristiana Camarate e Raphael Garcia de Souza determina, entre outros pontos, que o servi...

Fonte: Tecnoblog
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