O brasileiro cansou de baixar aplicativos? Veja o que revela a pesquisa

Mais da metade (53%) dos entrevistados de uma pesquisa da Consumoteca, sente que já tem aplicativos demais no celular. O incômodo também aparece nas tarefas interrompidas: 74% já desistiram de algo por precisar baixar outro app. O estudo, encomendado pela 99, foi apresentado nesta quinta-feira (15), no 99Tech Summit, no Rio de Janeiro. O incômodo envolve o trabalho necessário para acessar serviços que prometem facilitar a rotina. Antes de concluir uma tarefa, o usuário precisa instalar programas, preencher cadastros e lembrar mais uma senha. Em alguns casos, ainda é necessário escolher o que apagar para liberar espaço. Um depoimento reproduzido no levantamento resume essa sensação: “Meu celular tem tanta coisa acumulada que, às vezes, acho que precisava tirar um dia de folga só pra organizar tudo.” Por que uma facilidade vira trabalho? O antropólogo Michel Alcoforado, da Consumoteca, chama essa administração de “trabalho invisível”. O serviço pode economizar um deslocamento, mas exigir tempo e atenção para encontrar informações, recuperar acessos e repetir procedimentos. “Você tem um trabalho que é administrar aquilo que teoricamente também ia poder te ajudar”, afirmou na apresentação. Segundo ele, o consumidor passa a avaliar também o esforço necessário para aproveitar os benefícios de cada ferramenta. A recuperação de senhas é um exemplo: 49% dos entrevistados dizem se incomodar muito quando esquecem uma senha e precisam recuperá-la. A pesquisa também identifica atrito na repetição de cadastros e no preenchimento do mesmo endereço em diferentes aplicativos. O custo aparece até no armazenamento. Alcoforado contou ter presenciado uma mulher tentando abrir um vídeo do neto dando os primeiros passos. Ao receber um aviso de falta de memória, ela apagou o aplicativo do banco para assistir. Segundo o relato, a mulher pretendia baixar o app novamente quando precisasse consultar o saldo. O episódio foi narrado como uma experiência presenciada pelo antropólogo, sem identifi...

Fonte: Canaltech
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