Como identificar um chat falso de suporte antes que ele roube seus dados

Às vezes, quando compramos algo ou acessamos um serviço, podemos receber avisos de cobrança, rastreio ou mensagens de conta bloqueada — ou, pior, quando não adquirimos nem acessamos nada. Como saber se o suporte é realmente legítimo, se a familiaridade da comunicação é praticamente idêntica à original? O que é phishing e como se proteger? O que é Engenharia Social? Aprenda a identificar e se proteger de golpes Nesta matéria, o Canaltech vai te ensinar a desconfiar dos elementos certos, escapando de golpes e phishing com maestria — basta saber onde procurar os sinais. Por que os chats falsos funcionam tão bem Supostos chats de atendimento levantam menos desconfiança do que páginas de login falsas ou mal feitas e cheias de erros: uma das razões para isso é a identificação, já que o usuário sente que realmente está conversando com um atendente de suporte bem-intencionada, e acaba baixando a guarda. -Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.- Um golpe recente surgiu na forma de falso suporte do PayPal, onde a página imita o site e o chat do serviço (Imagem: Cofense/Divulgação) A pressa e ansiedade para resolver um problema proposto pelos golpistas também leva a verificações mais rasas e insuficientes da situação, potencializando as chances de clicar onde não devia e compartilhar dados sensíveis. Como você chegou até esse chat? Essa pergunta é a primeira das mais importantes a serem feitas para identificar um golpe. O chat abriu a partir de um link recebido por e-mail, SMS, anúncio, redes sociais ou buscas na internet? Ou você o acessou diretamente pelo site oficial, digitando tudo manualmente? Todos os casos que não surgiram da página oficial são potencialmente criminosos. O problema não é o chat de suporte em si, mas o caminho que levou você até ele. O que suportes legítimos pedem Atendimentos sérios nunca vão te pedir senha, código de autenticação por dois fatores, número...

Fonte: Canaltech
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